Hohe Zufriedenheit mit unseren Leistungen
Die Eltern der Kinder und Jugendlichen, die wir in der GHG CP-Schule unterrichten und betreuen, stellen unseren Leistungen ein sehr gutes Zeugnis aus. Das zeigen die Resultate der anonymen Zufriedenheitsbefragung, die ein unabhängiges externes Unternehmen im ersten Quartal 2025 für uns durchführte.
Die Gesamtzufriedenheit der Eltern mit den Leistungen der GHG CP-Schule beträgt rund 84 Prozent.
Einen besonders hohen Zufriedenheitswert von 96 bis 100 Prozent zeigen die Antworten der Eltern bei den folgenden Kriterien:
- dass sie sich ernst genommen fühlen,
- den Miteinbezug in die Zusammenarbeit,
- dass wir sie freundlich und respektvoll behandeln,
- dass sich ihre Kinder in der Schule wohlfühlen,
- unsere Atmosphäre und Stimmung allgemein und
- die zielführende Kommunikation zwischen Therapeut*innen und Hilfsmittelfachpersonen.
Gesamtzufriedenheit der Eltern
Optimierungspotenzial mit Werten leicht unter 60 Prozent ergaben sich in Bezug auf ausgewogenes und abwechslungsreiches Essen sowie adäquate Massnahmen auf angebrachte Veränderungswünsche und Verbesserungsideen.
Unabhängig und umfassend
Durchgeführt hat die Umfrage das unabhängige Unternehmen QUALIS evaluation GmbH. Neben dem Gesamteindruck erfragte QUALIS die Zufriedenheit pro Bereich und Institution in verschiedenen Dimensionen: etwa Infrastruktur, Pflege, medizinische und hygienische Versorgung, Verpflegung oder Umgang mit Klientinnen und Klienten, Eltern und Bezugspersonen. Jede Frage war mit vier oder fünf Stufen von «trifft zu» bis «trifft nicht zu» zu beurteilen. Die beiden besten Kategorien ergaben jeweils den Zufriedenheitswert.